Marka Otomotiv olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Satın aldığınız ürün veya hizmetlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimizi aşağıda bulabilirsiniz:
1. Cayma Hakkı
Tüketici, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. İade Koşulları
Bir ürünün iade edilebilmesi için aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
Ürünün orijinal ambalajı hasar görmemiş, açılmamış ve bozulmamış olmalıdır.
Ürün, tüm aksesuarları, varsa hediyeleri ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.
Kullanılmış, kurulumu yapılmış veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Özellikle mekanik ve teknik ürünlerde, ürünün denenmemiş olması ve koruma bantlarının sökülmemiş olması şarttır.
3. İade Edilemeyecek Ürün ve Hizmetler
Yasal mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, üzerinde değişiklik yapılan ürünler (Özel tasarım veya ölçüye göre hazırlanan ürünler).
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
4. İade Süreci Nasıl İşler?
Bildirim: İade talebinizi 14 gün içinde info@markaotomotiv.com.tr üzerinden veya 0(224) 443 13 33 hattımızdan bize iletiniz.
Onay ve Gönderim: Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza iade onay kodu veya kargo bilgileri iletilecektir. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilememektedir.
Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, belirtilen kargo firması kullanıldığı takdirde kargo ücreti satıcıya aittir.
5. Geri Ödemeler
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ekip tarafından kontrol edilir ve iade şartlarına uygunluğu teyit edilir.
Onaylanan iadelerin tutarı, 14 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı, banka havalesi vb.) iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutarın hesabınıza yansıması bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Teslimat sırasında paketi kontrol etmeniz önemlidir. Hasarlı olduğunu fark ettiğiniz ürünler için kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmalı ve ürünü teslim almamalısınız. Teslim alınan ürünlerdeki imalat kusurları için garanti şartları geçerli olacaktır.
İletişim Bilgileri
İade ve iptal işlemlerinizle ilgili her türlü soru için:
E-posta: info@markaotomotiv.com.tr
Adres: ÜÇEVLER MH KÜÇÜK SAN SİT PARKOOP İÇİ 48 SKN:27 NİLÜFER / BURSA
